Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters

    Privacy Beleid

    Privacy beleid V.O.F. Domburg Train Support

    https://www.domburgtrainsupport.nl

    Over ons privacy beleid

    V.O.F. Domburg Train Support geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig

    hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw

    gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter

    beschikking aan derden.

    Dit privacy beleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van V.O.F.

    Domburg Train Support. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 28/05/2021, met het

    publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacy beleid beschrijft

    welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder

    welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke

    wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met

    betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

    Als u vragen heeft over ons privacy beleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacy zaken, u

    vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacy beleid.

    Over de gegevensverwerking

    Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke

    beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

    Webwinkelsoftware

    Lightspeed

    Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Lightspeed. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze

    dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Lightspeed heeft toegang tot uw

    gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander

    doel. Lightspeed is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende

    beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en

    een sterk wachtwoordbeleid. Lightspeed maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met

    betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

    Lightspeed behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de

    dienstverlening verder te verbeteren.

    Webhosting

    Yourhosting

    VOORBEELD: Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van PayPal. PayPal verwerkt

    persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij

    metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. PayPal heeft

    passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw

    persoonsgegevens te voorkomen. PayPal is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

    E-mail en mailinglijsten

    MailChimp

    Wij versturen onze e-mail nieuwsbrieven met MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen

    doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de

    ‘unsubscribe’ link. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp

    beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk

    maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om uw gegevens te

    gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te

    delen.

    Office365

    Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Office365. Deze partij heeft

    passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze

    gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Office365 heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer

    vertrouwelijk.

    Payment processors

    Mollie

    Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van

    Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of

    creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw

    persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de

    dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.

    Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens

    van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw

    gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

    PayPal

    VOORBEELD: Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het

    platform van PayPal. PayPal verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw

    betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. PayPal heeft passende technische en

    organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. PayPal behoudt zich het

    recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan

    (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. PayPal deelt in het geval van een aanvraag voor een

    uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot uw financiële positie

    met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw

    persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van PayPal's dienstverlening waarvoor

    zij derden inschakelen. PayPal bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen

    is toegestaan.

    Beoordelingen

    WebwinkelKeur

    Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan

    bent u verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij

    de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website.

    In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In

    het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met

    WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten.

    WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens

    te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de

    dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle

    hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van

    toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

    Verzenden en logistiek

    Sendcloud

    VOORBEELD: Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken

    gebruik van de diensten van PayPal voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat

    wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PayPal delen. PayPal gebruikt deze gegevens

    alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PayPal onderaannemers

    inschakelt, stelt PayPal uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

    Facturatie en boekhouden

    Snelstart

    VOORBEELD: Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van

    Snelstart. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling.

    Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden

    beschermd verzonden en opgeslagen. PayPal is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens

    vertrouwelijk behandelen. Snelstart gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan

    hierboven beschreven.

    Externe verkoopkanalen

    Doel van de gegevensverwerking

    Algemeen doel van de verwerking

    Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de

    verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor

    (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw

    verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw

    gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve

    verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst

    tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

    Automatisch verzamelde gegevens

    Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze

    dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en

    besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

    Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

    In voorkomende gevallen kan V.O.F. Domburg Train Support op grond van een wettelijke verplichting worden

    gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege.

    In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die

    de wet ons biedt daartegen verzetten.

    Bewaartermijnen

    Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u

    aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit

    tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij

    facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke

    termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die

    wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

    Uw rechten

    Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met

    betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke

    rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen

    afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de

    gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te

    legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek

    administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de

    machine leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een

    klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een

    verkeerde manier gebruiken.

    Inzagerecht

    U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of

    daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor

    privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd

    sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers

    die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben

    opgeslagen.

    Rectificatierecht

    U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of

    daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon

    voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd

    sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

    Recht op beperking van de verwerking

    U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe

    herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor

    privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd

    sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet

    langer worden verwerkt.

    Recht op overdraagbaarheid

    U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of

    daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan

    onze contactpersoon voor privacy zaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw

    verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens

    over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle

    waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige

    koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

    Recht van bezwaar en overige rechten

    U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens

    door of in opdracht van V.O.F. Domburg Train Support. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de

    gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen

    wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de

    verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming

    of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van

    toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor

    privacy zaken.

    Cookies

    Google Analytics

    Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst.

    Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken.

    Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze

    gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze

    informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier uw bewegingen op het internet

    volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (Adwords) en

    overige Google-diensten en producten.

    Cookies van derde partijen

    In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze

    privacyverklaring.

    Wijzigingen in het privacy beleid

    Wij behouden te allen tijde het recht ons privacy beleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest

    recente versie. Als het nieuwe privacy beleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens

    met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

    Contactgegevens

    V.O.F. Domburg Train Support

    Fokko Kortlanglaan 2a 3853 KG Ermelo Netherlands T (034) 174-5992 E [email protected]

    Contactpersoon voor privacy zaken

    Martin Domburg

    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »